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天猫客服员/淘宝

3500-5000元/每月

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数2人
  • 学历要求高中
  • 工作经验1年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求18岁-40岁

详细地址温岭市/泽国镇丹崖工业区荣时路9号查询路线

8小时工作制 岗位晋升 2018-01-02 分享领佣金 收藏
  • 职位发布者
  • 陈小姐

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    89%

    简历平均回复率

    2019-05-10

    企业最近登录时间

  • 职位简介
  • 职位类别:售前/售后服务 客户服务专员 网店店长/客服
    岗位职责:
    1.通过即时聊天工具(旺旺、QQ等)解答顾客提出的问题并促成订单;
    2.及时做好顾客的导购服务,挖掘新顾客,每月完成个人销售目标;
    3.熟悉淘宝规则,了解淘宝交易流程,积极做好客户的售前售中售后服务;
    4.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
    5.严格认真执行公司指定的网店/商城淘宝促销活动,并反馈顾客信息;
    6.上级交办的临时工作及其与其他部门问题处理、信息沟通等相关工作。
    任职资格
    1.高中以上学历,电子商务、计算机信息网络相关专业,应往届毕业生均可(有淘宝开店经验优先)
    2.热爱电子商务或淘宝、天猫店铺客服工作,工作认真细心、有耐心
    3.熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具,打字速度较快,每分钟不少于60个汉字
    4.学习能力强,责任心强,做事专心用心,有较强的业绩导向
    5.具备优良好的沟通能力和强烈服务意识,待人热情有礼
    6.应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题
    7.熟悉淘宝店铺、淘宝网销售流程,处理网店基本事务,对数据敏感,需兼职做会计工作。
    8.热爱工作,敬业、勤恳、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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