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台州
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淘宝客服:2名

2000-3500元/每月

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数2人
  • 学历要求高中
  • 工作经验2年以上
  • 性别要求女
  • 年龄要求18岁-25岁

详细地址路桥区/路桥区荷塘月色查询路线

 2015-01-12 分享领佣金 收藏
  • 职位发布者

  • 戴先森

    189******16,057******98 [ 查看 ]

    95%

    简历平均回复率

    2015-05-15

    企业最近登录时间
  • 职位简介
  • 一、售前客服职责：
    1通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；
    2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
    二、售后客服职责：
    1、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；
    2、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等；
    3、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等 ；
    4、做好顾客的安抚工作，如因快递或我们自身的问题给买家带来的损失等，都需要对客户进行安抚；
    5、协助店长和客服主管完成其他相关工作。
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
  • 该公司所有职位
    • 淘宝美工
    • 2500-4000
    • 路桥区 /1年以上经验/高中
    • 2015-01-12
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 私营企业
  • 规模
  • 少于50人
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