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2人
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应届毕业生
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不限
年龄要求
不限
详细地址
黄岩区/黄岩区北城街道翠屏春晓附近
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2017-05-16
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职位发布者
何先生
189******20
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简历平均回复率
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职位简介
工作职责:
1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台交易流程,使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流;
2、负责解决客户的疑义与投诉,网店中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉;
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理,处理相关退款、退货等订单问题,与快递公司沟通处理方案;
4、负责网店新老客户的定期回访维护,了解客户的意见与建议,做好相关售后报表的记录并上报,及时向公司反馈信息并提供改善方案;
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度;
任职要求:
1、高中/中专及以上学历,应届生或一年以上工作经验,有网店客服运营经验者优先考虑;
2、有上进心、耐心、细心、脾气好、善于倾听、工作态度端正,具有良好的沟通能力和服务意识;
3、具有强烈的责任心和团队合作精神,能承受一定的工作压力,有良好的独立处理问题的能力。
备注:工作时间 白班:8:00-17:30 晚班 16:00-24:00(晚班可在家工作)
防骗提醒:
在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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