职位描述岗位描述:
1.客户服务与业务保障。维持大堂秩序，提供业务咨询；
2.及时反馈信息；保持环境整洁，保障网点业务处理有序进行；
3.分流疏导客户，提升网点服务效率；
4.自助设备维护与指导。管理和维护自助机具设备；指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行；鼓励客户使用离柜服务渠道。保障和提升网点自助设备服务效率；
5.投诉与突发事件处理。听取客户建议，缓解客户矛盾，及时处理客户投诉和其它突发事件；
6.银行根据网点业务需要提出的其它服务要求。
7.具体工作时间以银行各营业所时间为准。
岗位要求:
1.大专以上学历 2.年龄不超过35周岁；
3.男身高在1.65米(含)以上；女身高在1.55米(含)以上；
4.容貌端正，谈吐大方，表达流畅，举止得体；
5.观察应变能力强，具有良好客户服务意识和现场处理能力；
6.较强的学习能力。
7.普通话流利，能够基本听懂台州话。
