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  • 职位发布者

  • 李老师

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    44%

    简历平均回复率

    2019-05-08

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  • 职位简介
  • 技能要求：
    续费
    班主任
    教务
    一、【我们需要您】
    1、协助客服主管完成部门组织结构的制订和优化；
    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
    3、协助客服主管完成业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
    4、协助客服主管处理客服部投诉和内部处罚的处理，落实部门协调和各项推广活动的配合；
    5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
    6、客户流失率分析与报告。
    二、【我们希望您】
    1、大专以上学历，市场营销及管理类专业毕业者优先；
    2、沟通能力强，具有团队合作精神；
    3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
    4、至少两年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
  • 行业
  • 教育、培训、科研院所
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 1000人以上
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