经常有朋友说，鹿老师我不知道开网店卖什么？我喜欢说，卖什么不重要，重要是你想卖给什么样的人。你了解这样的群体吗？确定你了解吗？男的女的，老的少的，高的矮的，人群不同，产品定位，销售方式都不同。
　　
　　今天我们来分析一下客户的心理。首先我们来说一下男性客户群体，男性客户群体用一个字概括，就是“懒”，举个例子，男性客户群体一般购买的东西过程是怎么样的。首先搜索关键词 比如说 T恤 男  这个关键词，然后 分2种途径，一种是电脑端入口  一种是手机端入口。
　　
　　如果是电脑端，搜索关键词之后，一般很少男性会去看综合排序，为什么，因为综合排序受上下架时间影响，会有销量很低的，而且会有高客单价的和低客单价这两种展示出来。往往男性客户群体，在电脑端会点击 人气排序和销量排序。然后根据自己的可以承受的范围，也就是喜欢的价格范围之内的会点击产品主图。如果我经常喜欢高客单价的。那么我就不会点击那种19.9元  29.9元的T恤。 因为我心里有价位在。最多的还是会选择销量排序这一个入口。选择我喜欢的价位，我喜欢的风格。男的一般很少会翻页，最多只看第一页，第二页。
　　
　　男性客户群体一般以价格和主图，来判断我到时要不要购买这个产品。男性客户群体会看宝贝详情页的五张主图，标题很少会去全部看。包括你有没有什么搭配套餐以及什么满多少送多少的这些活动。我个人感觉活动对于男性来说效果很差。为什么，因为男性客户群体很懒。男性客户群体的详情页不需要做的太长。搞定几个东西，1 ，产品的尺码，颜色。模特图片。
　　
　　如果是你卖的大码男T恤的，那你一定要找比较胖的模特。如果你找的是瘦的，那你就完蛋了，转化率肯定很差。男性消费者，懒到什么程度。如果你是卖裤子的，因为男的不会看全部的详情页，所以如果你尺码放到最下面，那么就是大错特错了。一定要把尺码，颜色图，模特图放在最上面。男性懒到什么程度。就是你收到包裹的时候，如果产品有一点点瑕疵，那不好意思，没问题，男的会懒得找你。
　　
　　男的会主动找卖家去做售后吗。不好意思，不会，如果你的产品卖的是男性的产品。但是你的店铺或者动态评分飘绿的。那你的产品肯定是有问题的。记住肯定是产品有问题了。因为男性是很懒得。懒到自动确认收货，懒到自动好评。如果你男性客户群体的店铺，你要用好评优惠，或者好评奖励。不好意思没有用。因为男性消费者收到包裹，只会把产品拿出来。一看有好评优惠3元。会做的第一个动作。就是扔旁边，或者直接扔垃圾桶。奶奶的，好评关我鸟事。管你3元/5元呢
　　
　　从这个角度出发，男性的客户群体的销量目标就很清楚了。为什么男性产品直通车费用会这么高，只有销量第一页流量最大，第二页就很少，那么男性客户群体就目标一定要进入第一页，那么第一页哪一个位置呢。就是越靠前越好。我给大家一个截图，看一下。
　　
　　
　　我拿女性的产品来举个例子吧，因为我都是做女性产品的，比如表格里面。如果男的购买卷发器送给女性的话。那么你的目标就很明确。而且需要做好一个付款收货率的表格。因为你要知道男性消费者主要都是懒。要知道第一页的付款收货率是多少。从而去定你的目标销量，这个是电脑端的 男性客户群体的销量目标，那么女性的呢，女性的销量目标呢 ，女性消费者从社会学上讲。主要就是花钱的。为什么女性的钱好赚。
　　
　　举几个例子，就知道了，女性的产品，基本上女性自己购买。特别是衣服和化妆品，那么有些老公的东西是不是需要老婆购买的，还有公公婆婆的女性自己爸爸妈妈的 东西都是老婆买的。为什么 因为男性懒，还有因为是如果男性购买的产品老婆觉得不喜欢，或者老婆觉得送礼不合适，那么久完蛋了。又要大吵一架了。
　　
　　所以还不如直接让老婆购买，还有小孩子的产品80%以上都是老婆购买的。这么看来。所以女性的钱好赚。女性消费者的销量目标就可以定在前三页就可以了。不会像男的一定要目标定在第一页，女性消费者，是时间很多的一种人群。
　　
　　我说一下女性的购物消费习惯心理学，女性消费者会搜索1个关键词，看到喜欢的  先加入购物， 看到喜欢的再加入购物车，再去换其他的词搜索一下，一般女性消费者会看价格，又会看款式，又看颜色，女性消费者，一般会让购物车里面，比如购买连衣裙，会有5到10款连衣裙，再做选择，然后关闭淘宝网，进入购物车，然后又对比  这个款式，那个款式。不喜欢的删除掉，最后剩下3款的时候，这下子完蛋了。
　　
　　为什么呢，女性的消费纠结症就出来了，此时此刻，就会咨询闺蜜或者老公。或者男朋友了。问A款怎么样呀。 男的会说，不错。  又问B款怎么样呀。男的还是会说挺好看的，那么C款怎么样。也还好，如果男的说。这个不好看。那么为什么呢，我觉得挺好的。
　　
　　女性就是一个纠结的，矛盾体，从这个上面就可以看出来。男性消费产品转化率会高  女性消费者的流量大，但是转化率低。一般女性的转化率只有男性消费者的三分之一 到五分之一。这结果是这样子的出来的，那么女性消费者。换个产品做个目标销量。
　　
　　
　　你会发现，女性消费者。销量排序里面。减少的速度明显会比男性消费者的产品按照销量排序的慢很多。
　　
　　这个时候我们需要根据自己产品的价格定位，去确定需要多少的销量。  记住一定要找合适的价格区间。最好是价格适中，如果你是做高客单价的产品的话。 那么一定要适当的找一个高客单价密集度少的位置。这样子你的点击率和转化率才会适当好一点，这个说几个女性消费者的行为特点。
　　
　　如果有一点点瑕疵，那么肯定会找客服的麻烦，这个时候处理售后的时候，就需要跟女客户慢慢磨售后的金额了，这个时候你一定要注意会察言观色，从对方的文字读出对方现在处于什么状态，要不然你的销量目标达成了。你也维持不住，女性消费者很注重你店铺的DSR，你宝贝的评价，特别是有晒图的，和差评的，她们会拿差评里面说到的事情来问你做店铺最重要的几点。
　　
　　① 从消费者角度出发，去做销量，去做主图，去做详情页，去做客服，去做售后。女性消费者，一般用钱是可以解决的，男性消费者一般都是要用感情解决的
　　
　　② 你的产品质量一定要好。把你自己当做消费者，如果你收到你自己的产品。你会怎么样感觉。。产品是核心
　　
　　③ 做好你的客服，女性消费者，好评返现或者好评奖励都是有效果的，男性消费者的产品，如果来售后了。那么你一定要注意了。一定一定要态度好，不能伤了对方的自尊
　　
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　　问：为什么高客单价  要找高科单密集度少的地方呢？我卖1000 别人100，估计看到的人也不会买吧
　　
　　答：因为女性消费者，如果我喜欢高客单价的，那么你觉得在5个高客单价里面能看到你，还是5和低客单价能看到你，在高客单价客户眼里，只有高客单价的，忽略低客单价的，低客单价的就是绿叶。
　　
　　了解搜索人群的习惯，通过习惯进行优化，就能让你的产品展现的更加精准。不同习惯人群，对等都是你推广成本，所以了解套路，熟悉套路，运用套路！