用全面报酬俘获知识型员工的心
2013-06-18 08:10:28
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来源：《人力资源管理》杂志
全面报酬是指在雇佣条件下，员工从雇主那里所获得的所有价值，从多角度体现了员工的价值和贡献，将多种激励方式有机地整合在一起，使之成为支持企业战略实现和应对变革挑战的有力工具，最大程度地调动员工的积极性。将全面报酬理论运用到知识型员工的激励中，可以最大限度调动知识型员工的积极性，从而提高企业在人力资源管理中的效率。
一、薪酬、福利对知识型员工的激励
企业采取合理的薪酬激励措施，不仅是吸引和留住优秀知识型人才的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。知识型员工对物质生活有着较高的追求，有竞争力的薪酬是企业人才竞争中胜出的重要筹码，也是最基本的激励手段。
1.及时激励。当员工运用自己掌握的专业知识，经过一番努力完成某个工作项目时，其成就感和自豪感高涨，潜意识中会期待得到某种褒奖。此时如果企业及时给予奖励，员工很快感受到自己的付出得到了回报，自我满足感倍增。但如果奖励不及时，员工会认为企业不重视自己的劳动成果，甚至会有其他猜想，极大地挫伤员工的工作热情。尤其是知识型员工，对自己创造的劳动成果有更高的期待，更重视自我价值的实现，及时激励非常必要。
2.差异化激励。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励，可能对其他人效果就没那么明显，企业应当针对员工的需求对他们进行差异化奖励。比如，对于由于工作原因不能休假的知识型员工来说，适量的物质激励固然重要，但如果再加上一定的休假时间，也许更加有吸引力；又比如，对于工作地点离居住地较远的员工，企业可以想办法为其租赁合适的住所，并解决租金问题，这和直接给予其物质奖励相比，效果会有明显不同。
二、知识型员工的学习与发展
对于知识型员工来说，如果已经得到相当优厚的薪酬待遇，物质奖励已满足基本生活需要外，它的作用将会逐渐缩小。那么自身能力的提高与前途发展等价值需求将逐渐突显。专业知识培训是员工创造价值和成长的源泉，职业发展是满足其自我实现的重要方式。知识型员工迫切希望企业能够提供充足的学习机会，增强其工作能力，推动其职业发展。
1.理论学习。知识型员工学习能力较强，易于接受系统的理论学习，因此企业可以有针对性地进行专业理论培训和管理理论培训。专业理论学习可以使知识型员工全面掌握所从事的工作内容；管理理论学习可以加深知识型员工对企业整体管理模式的了解。知识型员工将所学到的理论知识应用于企业技术支持和管理方式中，使企业的管理水平提升到更高层次。
2.内外交流。企业应当给能力突出的知识型员工创造施展才能的机会，比如当员工提出改进工艺的具体方案，企业觉得切实可行，可以让知识型员工组建自己的团队，使员工的想法得以实现，增强员工在企业中自我认同感。知识型员工视野开阔，企业应提供更多对外交流学习的机会，掌握更广泛、更先进的动向，如派其参加行业研讨会、主持技能大赛、举办科技展览等，使员工头脑中的知识得以丰富和更新，更加刺激知识型员工求知欲，提升自我、展示自我，扩大企业知名度。
三、知识型员工的工作环境
知识型员工往往比较重视自我价值的实现，更强调拥有人性化、轻松的、高度自主的工作环境。和谐的工作环境是人性的需要，工作是为了美好地生活，知识型员工需要在一个令人满意的环境中工作。具体表现在三个方面：
1.企业文化氛围。知识型员工都有自己的主见及独创性，不容易驾驭，而企业项目大多是依靠团队合作完成，知识型员工的智慧和才能只有融入团队，才能发挥它的作用。因此，企业应当创造和谐团结的文化氛围，在工作内外增加团队合作的机会，使得知识型员工自发形成团队意识，更加有利于开展工作。
2.上级的赏识和认可。知识型员工的经历告诉我们，他们常常是某个范围的佼佼者，成长过程中获得过不少殊荣，对各种奖励习以为常，也享受其中。所以，上级的认可和周围同事的尊重，更能激发他们的自信心，积极主动投身到工作中去。
3.工作本身的吸引力。知识型员工乐于接受新事物，喜欢具有挑战性的工作。如果对工作本身产生浓厚兴趣，他会乐此不疲，甚至废寝忘食，难以控制创作的激情，积极主动投身到工作中，创造出巨大的价值。如果是没有挑战性、循规蹈矩的工作，流水线一样的工作程序，很难引起他们的兴趣，难以继续长期工作下去。
总之，知识型员工的工作状态及表现，极大地影响着企业的发展速度、规模和层次。企业应从多方面激励知识型员工，建立科学的薪酬分配方式，提供各种学习机会，创造宽松自主的工作环境，关注知识型员工的生活需求，让员工有张有弛地工作，更加热爱生活，热爱企业，热爱工作。
一、薪酬、福利对知识型员工的激励
企业采取合理的薪酬激励措施，不仅是吸引和留住优秀知识型人才的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。知识型员工对物质生活有着较高的追求，有竞争力的薪酬是企业人才竞争中胜出的重要筹码，也是最基本的激励手段。
1.及时激励。当员工运用自己掌握的专业知识，经过一番努力完成某个工作项目时，其成就感和自豪感高涨，潜意识中会期待得到某种褒奖。此时如果企业及时给予奖励，员工很快感受到自己的付出得到了回报，自我满足感倍增。但如果奖励不及时，员工会认为企业不重视自己的劳动成果，甚至会有其他猜想，极大地挫伤员工的工作热情。尤其是知识型员工，对自己创造的劳动成果有更高的期待，更重视自我价值的实现，及时激励非常必要。
2.差异化激励。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励，可能对其他人效果就没那么明显，企业应当针对员工的需求对他们进行差异化奖励。比如，对于由于工作原因不能休假的知识型员工来说，适量的物质激励固然重要，但如果再加上一定的休假时间，也许更加有吸引力；又比如，对于工作地点离居住地较远的员工，企业可以想办法为其租赁合适的住所，并解决租金问题，这和直接给予其物质奖励相比，效果会有明显不同。
二、知识型员工的学习与发展
对于知识型员工来说，如果已经得到相当优厚的薪酬待遇，物质奖励已满足基本生活需要外，它的作用将会逐渐缩小。那么自身能力的提高与前途发展等价值需求将逐渐突显。专业知识培训是员工创造价值和成长的源泉，职业发展是满足其自我实现的重要方式。知识型员工迫切希望企业能够提供充足的学习机会，增强其工作能力，推动其职业发展。
1.理论学习。知识型员工学习能力较强，易于接受系统的理论学习，因此企业可以有针对性地进行专业理论培训和管理理论培训。专业理论学习可以使知识型员工全面掌握所从事的工作内容；管理理论学习可以加深知识型员工对企业整体管理模式的了解。知识型员工将所学到的理论知识应用于企业技术支持和管理方式中，使企业的管理水平提升到更高层次。
2.内外交流。企业应当给能力突出的知识型员工创造施展才能的机会，比如当员工提出改进工艺的具体方案，企业觉得切实可行，可以让知识型员工组建自己的团队，使员工的想法得以实现，增强员工在企业中自我认同感。知识型员工视野开阔，企业应提供更多对外交流学习的机会，掌握更广泛、更先进的动向，如派其参加行业研讨会、主持技能大赛、举办科技展览等，使员工头脑中的知识得以丰富和更新，更加刺激知识型员工求知欲，提升自我、展示自我，扩大企业知名度。
三、知识型员工的工作环境
知识型员工往往比较重视自我价值的实现，更强调拥有人性化、轻松的、高度自主的工作环境。和谐的工作环境是人性的需要，工作是为了美好地生活，知识型员工需要在一个令人满意的环境中工作。具体表现在三个方面：
1.企业文化氛围。知识型员工都有自己的主见及独创性，不容易驾驭，而企业项目大多是依靠团队合作完成，知识型员工的智慧和才能只有融入团队，才能发挥它的作用。因此，企业应当创造和谐团结的文化氛围，在工作内外增加团队合作的机会，使得知识型员工自发形成团队意识，更加有利于开展工作。
2.上级的赏识和认可。知识型员工的经历告诉我们，他们常常是某个范围的佼佼者，成长过程中获得过不少殊荣，对各种奖励习以为常，也享受其中。所以，上级的认可和周围同事的尊重，更能激发他们的自信心，积极主动投身到工作中去。
3.工作本身的吸引力。知识型员工乐于接受新事物，喜欢具有挑战性的工作。如果对工作本身产生浓厚兴趣，他会乐此不疲，甚至废寝忘食，难以控制创作的激情，积极主动投身到工作中，创造出巨大的价值。如果是没有挑战性、循规蹈矩的工作，流水线一样的工作程序，很难引起他们的兴趣，难以继续长期工作下去。
总之，知识型员工的工作状态及表现，极大地影响着企业的发展速度、规模和层次。企业应从多方面激励知识型员工，建立科学的薪酬分配方式，提供各种学习机会，创造宽松自主的工作环境，关注知识型员工的生活需求，让员工有张有弛地工作，更加热爱生活，热爱企业，热爱工作。
