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客服专员

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 2016-12-19 分享领佣金 收藏
  • 职位发布者

  • 夏先生

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    简历平均回复率

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  • 职位简介
  • 岗位职责：

    1.收集和管理客户信息，根据客户资料管理制度进行客户资料管理，确保客户资料的有效共享与正确利用；
    2.根据客户投诉处理程序，接受各种投诉信息，并负责向客户做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度，并负责CRM系统中数据管理。
    3、客户服务及客户维护费的催缴等。

    任职要求：

    1.性别不限，18-28岁，普通话标准；
    2.高中以上学历，有客户服务、销售支持工作经验，熟悉互联网和互联网企业从业经验者优先考虑；
    3.亲和力好，具备良好的沟通、协作能力及抗压性，有很强的服务意识与客户导向精神，工作耐心、细致、富有有责任心；
    4.具备良好的职业素养和职业道德，高度的责任感，敬业及团队合作精神。
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 私营企业
  • 规模
  • 少于50人
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