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淘宝客服主管

3500-5000

详细地址椒江区/万达广场4号楼1401室查询路线

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
  • 学历要求大专
  • 工作经验2年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求100岁以下
包吃 年终奖 培训 办公高大上 2017-04-20

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  • 职位发布者
  • 林姐、徐创伟

    158******29,057******70 [ 查看 ]

    93%

    简历平均回复率

    2017-07-26

    企业最近登录时间

  • 职位描述
  • 岗位要求:
    1、大专以上学历,有较强的管理能力和职业素养;
    2、有淘宝/天猫客服主管工作经验1年以上;
    3、具有淘宝客服团队管理经验,有培训和管理经验;
    4、具有较强的分析整理能力,能够整理分析客户问题报表,并做改进措施;

    岗位职责:
    1、负责售前客服和售后客服的总体管理工作,并对工作进行监督检查;
    2、负责销售体系的总体跟进,监督发货及时性和退款的及时性,监控服务态度;
    3、负责销售团队整体售前和售后的技能培训和绩效考核,同时提升团队服务理念,提升服务态度和服务能力。

    【主管的责任和权利】
    1、解决公司售前和售后问题的责任
    2、部署安排工作的权利和监督考核的权利
    3、公司售前问题和售后问题统计汇总的责任
    4、员工培训和教育的责任
    5、员工考核和任免的权利
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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